「営業は人見知りには無理だよなぁ」
「人見知りなのに営業になっちゃったよ…」
「コミュ障の俺が営業…キツイわ」
営業は顧客に営業トークをして商品を買ってもらう仕事です。
だから、コミュニケーションスキルは必須ですよね。
「おしゃべりが好き！初対面の人ともすぐに仲良くなれる！」
という人は営業は天職だと思います。
でも、人見知りで初対面の人とうまく話せない。
トーク力には全く自信がない。
知らない人と話すのは、本当にストレス。
このような人見知りのコミュ障タイプの人は、営業の仕事をすると、契約は取れないし、毎日ストレスを抱えることになるので、本当に大変です。
世の中には、人見知りでも営業できるHOW TO本が溢れていますが、その本で人見知りでも営業で結果を残せるようになれば苦労はありません。
「営業をしている人見知りは、どうすれば良いのか？」の対策は、人見知りレベルによって変わります。
まずは、あなたの人見知りレベルを診断しましょう。
それから、人見知りレベルをMAX・中・低の3段階に分けて解説していきます。
これを読めば、あなたも今抱えている営業のストレスから解放されるはずです。
目次
営業をしている人見知りのための人見知りレベル診断テスト！
営業をしている人見知りのあなたは、まずは自分の人見知りレベルを知りましょう。
「人見知り」と言っても、人によってレベルが違いますよね。
人見知りレベルが違うなら、営業の仕事への向き合い方も変わってきます。
次の10個の質問にYesかNoで答えて下さい。
＜人見知りレベル診断テスト＞
| 質問 | Yes | No |
1 | 人の目を見て話せない |
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2 | 会話がすぐに途切れて沈黙が続く |
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3 | ぼっちだと思われるのが嫌でスマホやペットボトルのラベルをじっくり見て、忙しいふりをしたことがある |
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4 | 初対面の人と話すと考えただけで緊張する |
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5 | 人の輪に入っていくのが苦手で、常に隅っこ族である |
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6 | 人からどう思われているのか気になって仕方ない |
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7 | あまり親しくない人と偶然会った時に、挨拶をせずに気づかないふりをして通り過ぎたことがある |
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8 | 初対面で仲良くなれる人を見ると、羨ましくて仕方ない |
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9 | 初対面の人と話すと、顔が赤くなったり、声が裏返ったりする |
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10 | 人と一週間話さなくても平気だと思う |
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＜結果＞
Yesが0個：あなたは人見知りではありません
Yesが1～3個：人見知りレベルは低め
Yesが4～7個：人見知りレベルは中程度
Yesが8個以上：人見知りレベルMAX
あなたはYesの数がいくつありましたか？
人見知りレベルが低めのあなたは、とりあえず人見知りを克服する道を探りましょう。
人見知りレベルが中程度のあなたは、営業職から離れたほうが良いです。
ただ、せっかくの営業経験・スキルを活かさないのはもったいないので、打ち合わせやフォローなどがある仕事をおすすめします。
人見知りレベルMAXのあなたは、営業職は向いていません。
人と関わらない仕事をした方があなたのためですし、あなたのスキルを活かすことができるはずです。
もし、この診断テストで低レベルという結果が出ても、「やっぱり人見知りを克服できないから営業は無理」と思ったら、中程度の解決法を読んでください。
それでもダメだったら、レベルMAXの人の解決法をやってみてくださいね。
営業職で人見知りレベル低めの人のための解決法
人見知りだけど営業をしている人の中で、人見知りレベル低めという結果が出た人は、努力次第で人見知りを克服できることもあります。
だから、まずは今の営業の仕事を続けながら、営業ができるレベルまで人見知りを克服することを目指しましょう。
「初対面の人と話すのは緊張するし、うまく話せないけれど、人と話すのは嫌いじゃない」
「営業の仕事にやりがいを感じるし、人見知りを克服できるなら克服したい」
と思っているなら、あなたの人見知りレベルは低いと思います。
つまり、人見知りを改善する余地はあり、人見知りを克服できる可能性は十分にあるということです。
人見知りでも営業トークはできる！
人見知りだからと言って、営業トークができないという考えは捨てましょう。
人見知りの人は、初対面の人との会話が苦手ですよね。
なぜ、苦手なのか？
それは、何を話せばいいのかわからないから。
どんなことを話すべきか、話の内容に困ってしまうからだと思います。
でも、営業トークは違います。
営業トークは、初対面のお客様と何を話せば良いのかは決まっていますよね。
自社の商品の売り込みをすれば良いんです。
だから、セールストークのマニュアルを自分なりに作るなどの努力をすれば、
「人見知りだから営業で何を話せばいいかわからない」
という状態を克服することができます。
スムーズに話せるまで練習する
何を話せば良いのかわかっているけれど、うまく言葉が出てこないという人見知りタイプは、「口下手」と言い換えることができますね。
このタイプの人見知りは、スムーズにペラペラ話せないから、営業に向いてないとされています。
でも、このタイプの人見知りは練習すれば克服できます。
先ほど言ったように、営業トークは話すべきことが決まっています。
どんなお客様でも、話すべき内容は大体同じ。
だから、営業トークがスムーズにできるようになるまで、ひたすら練習しましょう。
そうすれば、「なかなか言葉が出てこない」という状況を克服することができますよ。
質問力を磨く
人見知りの人が営業をするなら、質問力を磨くことが大切です。
人見知りだから、自分から自社の商品を魅力的に説明するのが難しいという人もいますよね。
それなら、お客様にその商品の必要性を気づかせるような質問をしましょう。
「こういうことにお困りではないですか？」
「こんな悩みをお持ちではないですか？」
自社商品の魅力に気づかせるような質問パターンをいくつか用意しておくと、営業トークが上手くいくはずです。
自分が上手く話せないなら、相手に話してもらうようにすればOK。
そして、相手に自社商品の魅力に気づいてもらって、「買いたい！」と思ってもらえるような質問をすれば良いんです。
営業職で人見知りレベル中程度の人の解決法
営業職で人見知りレベルが中程度の人は、人見知りでもできて、営業スキルを活かせる仕事を探しましょう。
さらに仕事をうまく進めるポイントを押さえておけば、もう営業のストレスに悩むことはありません。
自分は人見知りレベル低めだと思っていたけれど、人見知りを克服できなかった人も今から説明する解決方法を実践してみてくださいね。
人見知りでもできて、営業スキルを活かした打ち合わせと作業中心の仕事を探す
「人見知りで営業は無理！」
という人は、人見知りでも無理なくできて、しかも今までの営業スキルを活かした打ち合わせと作業中心の仕事を探しましょう。
人見知りでもできて、営業スキルを活かした打ち合わせと作業中心の仕事とは、特定の顧客と打ち合わせしたり、ケア・フォローしたりする仕事です。
新規開拓の営業ではないけれど、営業スキルを活かせる仕事なら、まったくの未経験の職種に転職するよりも、転職活動を有利に進められます。
ルート営業
人見知りでも営業の仕事がしたい人は、ルート営業の仕事に転職しましょう。
ルート営業は新規開拓の営業ではありません。
既に契約を結んでいる顧客を回って、商品のケアやフォローをする仕事です。
だから、顧客と顔見知りの状態で会話できますので、
「初対面だから話せない！」
ということがないのです。
また、新規開拓ではないので、ノルマもなく、ルート営業は人見知りでも無理なくできる営業の仕事だと思います。
SE
今は営業の仕事をしているけれど、IT関係のスキルも持っているなら、SEへの転職もおすすめです。
SEはただプログラミングをするだけではなく、顧客にプレゼンしたり、繰り返し何度も打ち合わせしたりしますので、営業に近い仕事内容をすることもあります。
だから、人見知りレベル中程度のコミュ障の人は、SEの仕事をすると、営業時代のスキルを活かしながら働くことができますよ。
もし、IT関係のスキルを持っていない人でSEの仕事に興味があるなら、学校に通ってスキルを身につけてから転職するのも良いと思います。
「DMM WEBCAMP」など働きながら通える学校もあります。
今からでも、IT関係のスキルを身につけておけば、将来のキャリアに必ず役立ちます。
Webや出版などメディアの編集
人見知りで営業トークはやっぱり無理というレベル中程度のコミュ障の人は、Webや出版などのメディアの編集の仕事はいかがでしょうか？
出版・メディアの編集の仕事は、基本的に事務作業なので、人見知りのコミュ障に向いている仕事です。
しかも、広告主やクライアントとの打ち合わせや交渉などもありますので、営業時代のスキルを活かせる機会もあります。
だから、基本的に人見知りでもできる仕事でたまに外部の人と接する仕事をしたいなら、メディアの編集系の仕事をすると良いですよ。
人見知りの人が仕事をうまく進めるための4ポイント
人見知りレベルが中程度の人は、ルート営業やSE、メディア編集などの仕事が向いています。
ただ、これらの仕事に転職すれば、確実にストレスなく、スムーズに転職できるというわけではありません。
人見知りの人が仕事をうまく進めるためのポイントを押さえておきましょう。
これらのポイントは、新規開拓の営業の仕事はもちろん、営業スキルを活かした打ち合わせと作業中心の仕事にも共通するものですから、人見知りなら仕事を問わず知っておくべきことです。
事前準備はしっかりと
人見知りの人は、
「何を話せばいいかわからない」
「言葉がスムーズに出てこない」
のような特徴がありますよね。
そのため、人と話す時に沈黙ができてしまうことがあります。
おしゃべりが上手な人は、適当なことを言いながら場を持たせることができますが、人見知りのコミュ障だと、そんな高度な技は使えません。
だから、人見知りの人は事前準備をしっかりしておく必要があります。
- 何を話すのか
- どの順番で話すのか
- こういう時は、どう返すのか
- 何を一番アピールすれば良いのか
こういったことを事前にしっかり準備しておきましょう。
そうすれば、人見知りでもスムーズに仕事を進めていくことができます。
これは、先ほど人見知りレベル低めの人に向けた克服法で説明した「セールストークのマニュアル作り」や「スムーズに話せるようになるまで練習」もある意味、この事前準備と同じような物ですね。
聞き上手になろう
人見知りの人は、聞き上手になることがポイントです。
先ほども言いましたが、自分から積極的に話せないなら、相手に話してもらうようにすれば良いのです。
相手が話しやすいような相槌を打ち、表情を作ることを意識すれば、相手は自然に話してくれるようになります。
また、先ほど説明した質問力も大切ですね。
相手に色々話してもらえれば、お客様がどんなニーズを持っているかを的確に把握することができます。
そうすれば、そこから顧客や広告主・クライアントとの打合せをスムーズに進めることができます。
だから、人見知りの人は、聞き上手になると良いですよ。
相手に共感しよう
人見知りの人は、相手に共感することを心がけてください。
顧客の気持ちに寄り添い、共感すると、顧客はあなたに親近感を覚えます。
親近感を覚え、自分の気持ちをわかってくれる人には心を動かされますよね。
そうすれば、打ち合わせもうまくいくようになります。
- 相手の立場に立つこと。
- 相手に共感すること。
- 相手に寄り添おうとすること。
これらの姿勢を見せれば、たとえ人見知りでも、コミュ障でも、相手もあなたを理解しようとしてくれて、仕事がスムーズに進むはずです。
誠実さは大切
人見知りが仕事をする上で、誠実さは一番大切なことです。
営業でも営業の仕事でなくても、誠実さを持っていないと、仕事はうまくいかないでしょう。
コミュニケーション力が高い人は、口先だけで難局を切り抜けられることもあります。
でも、人見知りはそんなことは絶対に無理！
しかも口数が少ないから、変な誤解を招くこともしばしばあります。
だから、誠実さを持ちましょう。
- 常に誠意をもって顧客に接する。
- 顧客の満足度を上げるためには、手間や労力は惜しまない。
- 小さな仕事でも丁寧に対応すること。
誰だって、信頼できない人からは物を買いたくないですし、一緒に仕事をしたいとは思いませんよね。
だから、人見知りの人は誠実さを大切にして、仕事をしていきましょう。
人見知りレベルMAXの人は「人と関わらない仕事」を探すべき
人見知りレベルMAXなのに営業をしている人は、ハッキリ言って、人と関わらない仕事を探したほうが良いです。
人見知りが激しくて、初対面の人とは全然話せない。人と話すのが本当に苦痛だと感じる人が、無理をして営業をしていると悲惨な未来しか待っていません。
人見知りレベル低め・中程度だったけれど、
「営業はやっぱり無理だわ。人と話すのが苦痛だし」
という人も、無理に営業していると悲惨なことになりますよ。
人見知りレベルMAXの人が営業を続けた末路は悲惨
人見知りレベルがMAXで、
人見知りの克服は無理！
と確信している人が、営業の仕事を続けるとどうなるのか？
人見知りがひどいのに営業を続けると、
うつ病発症！
という未来が待っています。
「え？うつ病？そこまで行く？」
はい。
人見知りなのに営業をしていれば、近い将来うつ病を発症するリスクは高いでしょう。
うつ病でなくても、適応障害で自律神経失調症になるかもしれません。
なぜなら、人見知りの人が新規開拓の営業をする。
これはとんでもないストレスになるからです。
しかも、毎日そのストレスを抱え続けます。
そして、知らない人と話して営業トークをするだけでもストレスなのに、それ以外のストレスも抱えることになります。
人見知りレベルMAXの人は、上手に営業トークできないので、きっと営業成績は悪いと思います。
頑張っているのに、結果が出ないことで、さらにストレスを感じます。
そして、営業ノルマを達成できないことで、上司からプレッシャーをかけられ、さらにストレスは増えていきます。
そのような中で無理して営業を続けていたら、うつ病を発症するのは当たり前です。
うつ病を発症したら、休職・退職を余儀なくされます。
人見知りがうつ病になってから転職するのは、さすがに無理です。
そのまま働けなくなり、お金が無くなって、極貧生活突入。
でも、うつ病は治らず、廃人状態になる。
こんな未来が待っているのに、あなたはまだ営業の仕事にしがみつくのですか？
人見知りレベルMAXの人におすすめの仕事
人見知りレベルがMAXの人は、営業に向いていません。
あなた自身を守るために、今すぐ営業をやめるべきです。
「じゃあ、どんな仕事をすれば良いんだよ？人見知りなんて、どんな仕事でも無理だろう？」
この考えは、あなたの思い込みです。
世の中にはいろいろな仕事があります。
人見知りMAXでもできる仕事、人と関わらない仕事は沢山あります。
人見知りレベルが高くて、
「俺は人見知りを克服できない！」
と確信している人は、
営業はスッパリと諦める。
人間にはみんなそれぞれ得意分野・不得意分野がありますので、あなたの得意分野を活かせる仕事、不得意分野は必要ない仕事を探しましょう。
人見知りレベルがMAXの人は、「人と関わらない仕事38選！20代で一人でできる仕事に転職しよう！」の中から、興味のある仕事に転職しましょう。
きっとあなたにとっての天職を見つけられるはずです。
営業をしている人見知りは転職エージェントを使おう！
営業をしている人見知りは、転職エージェントを使って転職を考えましょう。
人見知りレベルMAXの人は、できるだけ人と関わらずにできる仕事を探したいですよね。
もちろん、正社員として働きたいと思っていると思います。
転職エージェントを使えば、人と関わる機会が少ない正社員の求人を紹介してもらえますし、キャリアアドバイザーがどのくらい人と関わる仕事なのか、人見知りでも務まる仕事なのかを調べてくれます。
また、人見知りレベル中程度の人も、今の営業から離れてルート営業やSE、メディア関係の編集の仕事をしたいなら、転職エージェントを使うと良いですよ。
ルート営業やSE、メディア関係の仕事の求人をすぐに紹介してくれますし、どのくらい人と関わるのかなどもしっかり調べてくれます。
だから、人見知りの人は今のストレスフルな営業から脱出して、人見知りでもできる仕事、人見知りでも天職と思える仕事に転職することができますよ。
執筆者情報
- 天職エージェントは、厚生労働大臣から転職サポート（有料職業紹介事業）の許可を受けた（許可番号13-ユ-314851）株式会社ドリームウェイが運営するメディアです。転職サポートの経験を活かし、定期的なリライトや専門書を用いたファクトチェックなど、ユーザーに正確な最新情報を届けられるよう努めています。
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